roo9 เชื่อว่าการเล่นที่ดีต้องเริ่มจากการรู้จักตัวเอง เราพร้อมสนับสนุนให้ทุกคนสนุกได้อย่างมีสติ ปลอดภัย และอยู่ในขอบเขตที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
ที่ roo9 เราไม่ได้มองว่าหน้าที่ของเราสิ้นสุดเพียงแค่การให้บริการเกมที่หลากหลาย แต่เรามุ่งมั่นที่จะดูแลประสบการณ์การเล่นของสมาชิกทุกคนให้ปลอดภัยและสนุกสนานในระยะยาว การพนันอย่างมีความรับผิดชอบจึงเป็นมากกว่าแค่นโยบายบนกระดาษ มันคือหลักการที่ฝังอยู่ในทุกระบบและทุกบริการของเรา
เราตระหนักดีว่าการเล่นเกมพนันออนไลน์สามารถเป็นรูปแบบความบันเทิงที่ดีได้ หากอยู่ภายใต้การควบคุมที่เหมาะสม แต่เมื่อใดที่การเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง หรือการเงินส่วนตัว นั่นคือสัญญาณที่ต้องหยุดและขอความช่วยเหลือ
roo9 จึงได้พัฒนาชุดเครื่องมือและแนวทางที่ช่วยให้ผู้เล่นสามารถควบคุมพฤติกรรมการเล่นของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การตั้งวงเงิน การพักการเล่นชั่วคราว ไปจนถึงการขอระงับบัญชีถาวร ทั้งหมดนี้เพื่อให้การเล่นของท่านเป็นเรื่องสนุก ไม่ใช่ภาระ
บริการทุกอย่างของเราเปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย และเราจะไม่ยินยอมให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเราภายใต้สถานการณ์ใดก็ตาม
ทุกเครื่องมือออกแบบมาเพื่อให้ท่านอยู่ในที่คุมเกม ไม่ใช่ให้เกมมาคุมท่าน
ตั้งวงเงินสูงสุดที่ท่านสามารถฝากเงินเข้าบัญชีได้ในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือน ระบบจะไม่อนุญาตให้ฝากเกินกว่าที่ท่านกำหนดไว้
กำหนดยอดขาดทุนสูงสุดต่อรอบเวลา เมื่อถึงวงเงินที่ตั้งไว้ ระบบจะหยุดให้ท่านเล่นโดยอัตโนมัติจนกว่าจะถึงรอบเวลาใหม่
ตั้งเวลาสูงสุดที่ต้องการใช้บนแพลตฟอร์มต่อวัน ระบบจะแจ้งเตือนและหยุดเซสชันโดยอัตโนมัติเมื่อครบเวลาที่กำหนด
หากรู้สึกว่าต้องการหยุดพักสั้นๆ ท่านสามารถระงับบัญชีได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึง 6 สัปดาห์ โดยไม่สามารถเข้าใช้ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว
สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดพักระยะยาว สามารถขอระงับบัญชีตั้งแต่ 6 เดือน ถึง 5 ปี หรือถาวร บัญชีจะถูกล็อกทันทีและไม่สามารถเปิดใหม่ได้ก่อนครบกำหนด
ระบบ AI ของเราติดตามรูปแบบการเล่นและส่งการแจ้งเตือนหากพบสัญญาณของพฤติกรรมการเล่นที่อาจเป็นปัญหา เพื่อให้ท่านมีโอกาสทบทวนก่อนที่ปัญหาจะบานปลาย
ไม่ซับซ้อน ไม่ต้องรอนาน ท่านสามารถตั้งค่าได้เองทันทีผ่านหน้าบัญชีผู้ใช้
ไปที่เมนูโปรไฟล์ของท่าน แล้วเลือก "การตั้งค่าความรับผิดชอบ" หรือ "Responsible Gaming" ในหน้าแดชบอร์ด
เลือกประเภทขีดจำกัดที่ต้องการตั้ง ไม่ว่าจะเป็นวงเงิน เวลา หรือการพักเล่น ระบบจะแสดงตัวเลือกให้ชัดเจน
ใส่ตัวเลขหรือเลือกระยะเวลาที่ต้องการ แล้วกดยืนยัน ระบบจะมีผลทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมงขึ้นอยู่กับประเภทขีดจำกัด
เมื่อตั้งค่าแล้ว ระบบจะบังคับใช้โดยอัตโนมัติ ท่านไม่จำเป็นต้องจำหรือตรวจสอบเอง
ลองตอบคำถามเหล่านี้อย่างซื่อสัตย์กับตัวเอง หากตอบว่า "ใช่" มากกว่า 3 ข้อ ควรพิจารณาติดต่อขอความช่วยเหลือ
รู้จักสัญญาณเหล่านี้ และอย่าปล่อยให้มันกลายเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่าเดิม
ใช้เงินเกินงบที่ตั้งใจไว้ทุกครั้ง และยังคงเล่นต่อแม้จะรู้ว่าเกินงบแล้ว
พยายามไล่ตามความสูญเสีย (Chasing Losses) ด้วยการเพิ่มเงินเดิมพันหลังแพ้
ห่างเหินจากครอบครัว เพื่อน และสังคม เพราะใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการพนัน
รู้สึกหดหู่ วิตกกังวล หรือหงุดหิดอย่างรุนแรงเมื่อไม่ได้เล่น
ประสิทธิภาพการทำงานหรือการเรียนลดลงเห็นได้ชัดเพราะความคิดวนอยู่กับการเล่น
มีหนี้สินเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหรือกู้ยืมเงินจากหลายแหล่งเพื่อนำมาพนัน
roo9 ใช้ม าตรการยืนยันอายุที่เข้มงวดหลายชั้น เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีเข้าถึงบริการของเรา ทั้งนี้สอดคล้องกับกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการเล่นพนัน
หากท่านเป็นผู้ปกครองและกังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงเนื้อหาการพนันออนไลน์ เราแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control Software) บนอุปกรณ์ที่บุตรหลานใช้งาน และตั้งรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากสำหรับบัญชีทางการเงินทุกบัญชี
หากพบว่ามีผู้เยาว์สมัครใช้บริการโดยใช้ข้อมูลเท็จ เราจะดำเนินการระงับบัญชีและคืนเงินทันทีตามขั้นตอนที่กำหนด โปรดแจ้งให้เราทราบที่ [email protected] หากพบเหตุการณ์ดังกล่าว
ตรวจสอบบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตก่อนอนุมัติบัญชี
ระบบบล็อกการเข้าถึงของผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยอัตโนมัติ
ทบทวนข้อมูลอายุก่อนการถอนเงินครั้งแรกทุกครั้ง
รับแจ้งเบาะแสผู้เยาว์ใช้บัญชีผ่าน [email protected]
ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็กหรือใหญ่ เราและทีมผู้เชี่ยวชาญพร้อมรับฟังและช่วยเหลือท่านเสมอ
ทีมงานภาษาไทยพร้อมรับฟังและให้คำแนะนำตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่มีวันหยุด
ส่งรายละเอียดมาที่ [email protected] ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง
กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุขไทย มีสายด่วนให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตฟรีตลอด 24 ชั่วโมง
มีกลุ่มสนับสนุนผู้ที่ต้องการเลิกพนัน ทั้งในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ขอนแก่น และจังหวัดอื่นๆ ทั่วประเทศ
ติดต่อทีมงาน roo9 โดยตรง:
อีเมล: [email protected] | LINE Official, แชทสด, Telegram — บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
ข้อมูลทุกอย่างที่ท่านแจ้งเกี่ยวกับการขอความช่วยเหลือจะถูกเก็บเป็นความลับอย่างเคร่งครัด
วางงบประมาณก่อนเสมอ: ก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมรับได้หากต้องสูญเสียไป แล้วยึดตามนั้นอย่างเคร่งครัด อย่านำเงินส่วนอื่นมาเติม
ตั้งเวลาหยุด: กำหนดระยะเวลาเล่นล่วงหน้า และหยุดเมื่อครบเวลานั้นไม่ว่าจะกำลังชนะหรือแพ้ การเล่นต่อหลังจากชนะมากๆ มักนำไปสู่การสูญเสียในที่สุด
อย่าเล่นเพื่อไล่ตามความสูญเสีย: หากแพ้แล้วรู้สึกอยากเพิ่มเงินเพื่อเอาคืน นั่นคือสัญญาณให้หยุดพัก การพนันไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาทางการเงิน
พักสมองเป็นระยะ: ลุกออกจากจอทุก 30-45 นาที ดื่มน้ำ ยืดเส้นยืดสาย เพื่อให้สมองได้พักและตัดสินใจได้อย่างมีเหตุผลมากขึ้น
อย่าเล่นเมื่ออารมณ์แปรปรวน: การเล่นพนันขณะเครียด โกรธ เศร้า หรือดีใจจนลืมตัว มักนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาด รอให้อารมณ์สงบก่อนเสมอ
รายละเอียดเงื่อนไขการใช้บริการ สิทธิ์และหน้าที่ของผู้เล่น รวมถึงข้อปฏิบัติที่ต้องทราบก่อนใช้แพลตฟอร์ม
ข้อมูลการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัว สิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล รวมถึงการคุ้มครองข้อมูลของท่าน
คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน การเงิน และการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
ทำความรู้จักกับ roo9 ปรัชญาการดำเนินงาน และแนวทางที่เราให้ความสำคัญกับผู้เล่นทุกคน
ทีมงาน roo9 พร้อมอยู่เคียงข้างท่านตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งเรื่องการใช้เครื่องมือควบคุมการเล่น และการขอคำปรึกษาเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ