การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
กับ roo9

roo9 เชื่อว่าการเล่นที่ดีต้องเริ่มจากการรู้จักตัวเอง เราพร้อมสนับสนุนให้ทุกคนสนุกได้อย่างมีสติ ปลอดภัย และอยู่ในขอบเขตที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
การพนันเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้
กำหนดเวลาและงบประมาณก่อนเล่นทุกครั้ง
ห้ามผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
ขอความช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เราดูแลทุกการเล่นด้วยความรับผิดชอบ

ที่ roo9 เราไม่ได้มองว่าหน้าที่ของเราสิ้นสุดเพียงแค่การให้บริการเกมที่หลากหลาย แต่เรามุ่งมั่นที่จะดูแลประสบการณ์การเล่นของสมาชิกทุกคนให้ปลอดภัยและสนุกสนานในระยะยาว การพนันอย่างมีความรับผิดชอบจึงเป็นมากกว่าแค่นโยบายบนกระดาษ มันคือหลักการที่ฝังอยู่ในทุกระบบและทุกบริการของเรา

เราตระหนักดีว่าการเล่นเกมพนันออนไลน์สามารถเป็นรูปแบบความบันเทิงที่ดีได้ หากอยู่ภายใต้การควบคุมที่เหมาะสม แต่เมื่อใดที่การเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง หรือการเงินส่วนตัว นั่นคือสัญญาณที่ต้องหยุดและขอความช่วยเหลือ

roo9 จึงได้พัฒนาชุดเครื่องมือและแนวทางที่ช่วยให้ผู้เล่นสามารถควบคุมพฤติกรรมการเล่นของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การตั้งวงเงิน การพักการเล่นชั่วคราว ไปจนถึงการขอระงับบัญชีถาวร ทั้งหมดนี้เพื่อให้การเล่นของท่านเป็นเรื่องสนุก ไม่ใช่ภาระ

บริการทุกอย่างของเราเปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย และเราจะไม่ยินยอมให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเราภายใต้สถานการณ์ใดก็ตาม

เราให้คำมั่นสัญญากับผู้เล่นทุกคน

  • ให้ผู้เล่นสามารถกำหนดวงเงินฝาก วงเงินเดิมพัน และเวลาเล่นได้ด้วยตนเอง
  • เปิดให้บริการระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวรสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดพัก
  • ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครหรือใช้บริการแพลตฟอร์มของเรา
  • ไม่ส่งเสริมการพนันเกินความสามารถทางการเงินของผู้เล่น
  • ติดตามพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อพบรูปแบบที่น่าเป็นห่วง
  • มีทีมงานให้คำปรึกษาด้านการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบตลอด 24 ชั่วโมง
  • เชื่อมโยงผู้เล่นไปยังทรัพยากรและองค์กรช่วยเหลือภายนอกที่เหมาะสม

เครื่องมือที่เราจัดเตรียมให้ท่าน

ทุกเครื่องมือออกแบบมาเพื่อให้ท่านอยู่ในที่คุมเกม ไม่ใช่ให้เกมมาคุมท่าน

กำหนดวงเงินฝาก

ตั้งวงเงินสูงสุดที่ท่านสามารถฝากเงินเข้าบัญชีได้ในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือน ระบบจะไม่อนุญาตให้ฝากเกินกว่าที่ท่านกำหนดไว้

จำกัดยอดขาดทุน

กำหนดยอดขาดทุนสูงสุดต่อรอบเวลา เมื่อถึงวงเงินที่ตั้งไว้ ระบบจะหยุดให้ท่านเล่นโดยอัตโนมัติจนกว่าจะถึงรอบเวลาใหม่

จำกัดเวลาเล่น

ตั้งเวลาสูงสุดที่ต้องการใช้บนแพลตฟอร์มต่อวัน ระบบจะแจ้งเตือนและหยุดเซสชันโดยอัตโนมัติเมื่อครบเวลาที่กำหนด

พักการเล่นชั่วคราว (Cool-Off)

หากรู้สึกว่าต้องการหยุดพักสั้นๆ ท่านสามารถระงับบัญชีได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึง 6 สัปดาห์ โดยไม่สามารถเข้าใช้ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว

ระงับบัญชีด้วยตนเอง (Self-Exclusion)

สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดพักระยะยาว สามารถขอระงับบัญชีตั้งแต่ 6 เดือน ถึง 5 ปี หรือถาวร บัญชีจะถูกล็อกทันทีและไม่สามารถเปิดใหม่ได้ก่อนครบกำหนด

การแจ้งเตือนพฤติกรรมเสี่ยง

ระบบ AI ของเราติดตามรูปแบบการเล่นและส่งการแจ้งเตือนหากพบสัญญาณของพฤติกรรมการเล่นที่อาจเป็นปัญหา เพื่อให้ท่านมีโอกาสทบทวนก่อนที่ปัญหาจะบานปลาย

วิธีใช้เครื่องมือควบคุมการเล่น

ไม่ซับซ้อน ไม่ต้องรอนาน ท่านสามารถตั้งค่าได้เองทันทีผ่านหน้าบัญชีผู้ใช้

1

เข้าสู่หน้าตั้งค่าบัญชี

ไปที่เมนูโปรไฟล์ของท่าน แล้วเลือก "การตั้งค่าความรับผิดชอบ" หรือ "Responsible Gaming" ในหน้าแดชบอร์ด

2

เลือกเครื่องมือที่ต้องการ

เลือกประเภทขีดจำกัดที่ต้องการตั้ง ไม่ว่าจะเป็นวงเงิน เวลา หรือการพักเล่น ระบบจะแสดงตัวเลือกให้ชัดเจน

3

กำหนดค่าและยืนยัน

ใส่ตัวเลขหรือเลือกระยะเวลาที่ต้องการ แล้วกดยืนยัน ระบบจะมีผลทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมงขึ้นอยู่กับประเภทขีดจำกัด

4

ระบบทำงานอัตโนมัติ

เมื่อตั้งค่าแล้ว ระบบจะบังคับใช้โดยอัตโนมัติ ท่านไม่จำเป็นต้องจำหรือตรวจสอบเอง

แบบทดสอบประเมินพฤติกรรมการเล่น

ลองตอบคำถามเหล่านี้อย่างซื่อสัตย์กับตัวเอง หากตอบว่า "ใช่" มากกว่า 3 ข้อ ควรพิจารณาติดต่อขอความช่วยเหลือ

01 ท่านเคยเล่นพนันด้วยเงินที่ตั้งใจไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร หรือค่าเรียนบุตรหลานหรือไม่?
02 ท่านรู้สึกหงุดหิด กระวนกระวาย หรือหัวร้อนเมื่อไม่ได้เล่นพนันตามที่วางแผนไว้หรือเปล่า?
03 ท่านเคยโกหกครอบครัวหรือคนใกล้ชิดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ใช้ไปกับการพนันบ้างไหม?
04 ท่านรู้สึกว่าต้องเพิ่มจำนวนเงินเดิมพันเรื่อยๆ เพื่อให้ได้รับความตื่นเต้นในระดับเดิมหรือไม่?
05 ท่านเคยพยายามหยุดหรือลดการพนัน แต่ไม่สามารถทำได้สำเร็จหลายครั้งหรือเปล่า?
06 การพนันทำให้ท่านละเลยหน้าที่การงาน การเรียน หรือความสัมพันธ์กับคนรอบข้างบ้างไหม?
07 ท่านเคยกู้ยืมเงินหรือขายสิ่งของเพื่อนำเงินมาพนันต่อหรือเพื่อชดใช้หนี้จากการพนันหรือไม่?
หมายเหตุ: แบบทดสอบนี้ไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์ แต่เป็นเพียงแนวทางเบื้องต้น หากท่านมีความกังวล ควรพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตหรือติดต่อทีมงาน roo9 เพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม

สัญญาณที่บอกว่าถึงเวลาต้องหยุด

รู้จักสัญญาณเหล่านี้ และอย่าปล่อยให้มันกลายเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่าเดิม

ใช้เงินเกินงบที่ตั้งใจไว้ทุกครั้ง และยังคงเล่นต่อแม้จะรู้ว่าเกินงบแล้ว

พยายามไล่ตามความสูญเสีย (Chasing Losses) ด้วยการเพิ่มเงินเดิมพันหลังแพ้

ห่างเหินจากครอบครัว เพื่อน และสังคม เพราะใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการพนัน

รู้สึกหดหู่ วิตกกังวล หรือหงุดหิดอย่างรุนแรงเมื่อไม่ได้เล่น

ประสิทธิภาพการทำงานหรือการเรียนลดลงเห็นได้ชัดเพราะความคิดวนอยู่กับการเล่น

มีหนี้สินเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหรือกู้ยืมเงินจากหลายแหล่งเพื่อนำมาพนัน

อายุ 20 ปีขึ้นไป
เท่านั้นที่ใช้บริการได้

roo9 ใช้ม าตรการยืนยันอายุที่เข้มงวดหลายชั้น เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีเข้าถึงบริการของเรา ทั้งนี้สอดคล้องกับกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการเล่นพนัน

หากท่านเป็นผู้ปกครองและกังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงเนื้อหาการพนันออนไลน์ เราแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control Software) บนอุปกรณ์ที่บุตรหลานใช้งาน และตั้งรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากสำหรับบัญชีทางการเงินทุกบัญชี

หากพบว่ามีผู้เยาว์สมัครใช้บริการโดยใช้ข้อมูลเท็จ เราจะดำเนินการระงับบัญชีและคืนเงินทันทีตามขั้นตอนที่กำหนด โปรดแจ้งให้เราทราบที่ [email protected] หากพบเหตุการณ์ดังกล่าว

ยืนยันตัวตน

ตรวจสอบบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตก่อนอนุมัติบัญชี

ล็อกผู้เยาว์

ระบบบล็อกการเข้าถึงของผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบซ้ำ

ทบทวนข้อมูลอายุก่อนการถอนเงินครั้งแรกทุกครั้ง

แจ้งเหตุได้

รับแจ้งเบาะแสผู้เยาว์ใช้บัญชีผ่าน [email protected]

ขอความช่วยเหลือได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็กหรือใหญ่ เราและทีมผู้เชี่ยวชาญพร้อมรับฟังและช่วยเหลือท่านเสมอ

แชทสดกับทีม roo9

ทีมงานภาษาไทยพร้อมรับฟังและให้คำแนะนำตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่มีวันหยุด

อีเมลฝ่ายดูแล

ส่งรายละเอียดมาที่ [email protected] ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

สายด่วนสุขภาพจิต

กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุขไทย มีสายด่วนให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตฟรีตลอด 24 ชั่วโมง

กลุ่มช่วยเหลือกัน

มีกลุ่มสนับสนุนผู้ที่ต้องการเลิกพนัน ทั้งในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ขอนแก่น และจังหวัดอื่นๆ ทั่วประเทศ

ติดต่อทีมงาน roo9 โดยตรง:

อีเมล: [email protected]   |   LINE Official, แชทสด, Telegram — บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน

ข้อมูลทุกอย่างที่ท่านแจ้งเกี่ยวกับการขอความช่วยเหลือจะถูกเก็บเป็นความลับอย่างเคร่งครัด

เล่นอย่างสนุกด้วยสติที่ครบ

วางงบประมาณก่อนเสมอ: ก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมรับได้หากต้องสูญเสียไป แล้วยึดตามนั้นอย่างเคร่งครัด อย่านำเงินส่วนอื่นมาเติม

ตั้งเวลาหยุด: กำหนดระยะเวลาเล่นล่วงหน้า และหยุดเมื่อครบเวลานั้นไม่ว่าจะกำลังชนะหรือแพ้ การเล่นต่อหลังจากชนะมากๆ มักนำไปสู่การสูญเสียในที่สุด

อย่าเล่นเพื่อไล่ตามความสูญเสีย: หากแพ้แล้วรู้สึกอยากเพิ่มเงินเพื่อเอาคืน นั่นคือสัญญาณให้หยุดพัก การพนันไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

พักสมองเป็นระยะ: ลุกออกจากจอทุก 30-45 นาที ดื่มน้ำ ยืดเส้นยืดสาย เพื่อให้สมองได้พักและตัดสินใจได้อย่างมีเหตุผลมากขึ้น

อย่าเล่นเมื่ออารมณ์แปรปรวน: การเล่นพนันขณะเครียด โกรธ เศร้า หรือดีใจจนลืมตัว มักนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาด รอให้อารมณ์สงบก่อนเสมอ

มีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ?

ทีมงาน roo9 พร้อมอยู่เคียงข้างท่านตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งเรื่องการใช้เครื่องมือควบคุมการเล่น และการขอคำปรึกษาเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ